En Perfumería Dian queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si necesitás realizar un cambio o devolución, tené en cuenta las siguientes condiciones:
Solo se aceptan productos sin uso, cerrados, sellados y en su empaque original.
Por higiene y seguridad, no se aceptan productos abiertos, probados o manipulados.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, tal como fue entregado.
En compras realizadas online se requiere numero de ticket o comprobante.
Los cambios y devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido o compra en el local.
Antes de avanzar con cualquier cambio o devolución, te pedimos que primero te contactes por email o WhatsApp indicando:
Número de orden o ticket
Producto
Motivo
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2393-5291
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al cambio o crédito a favor.
El crédito podrá usarse para futuras compras dentro de la tienda.
En casos de devoluciones o cambio por elección del cliente, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Perfumería Dian no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el transporte.
También podés gestionar el cambio o devolución en el local físico, sin costos de envío:
Av. San Juan 3339, San Cristóbal (CP1233) — CABA
No se realizan cambios ni devoluciones en productos de cosmética capilar, accesorios de uso personal o productos en promoción, excepto en caso de falla de fabricación.
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrá solicitarse el cambio dentro del plazo indicado. El producto será evaluado y, si corresponde, se enviará un reemplazo sin costo adicional.
